30.用模仿來說服

緣起：
客人在兩年前採購了一批機器，最近學校需要新購兩台烤箱，未達招標標準，所以在報價後，希望我們公司安排人員到學校和校長直接議價。

過程：
　　周一一早便坐高鐵南下嘉義。由於此行的目的是議價。本來想用此機會練練高段的NLP的說服技巧，不要讓客人在價格上著墨，但被殺價是逃不掉的命運，所以只能先設定目標，讓自己的價格守住最好的利潤。在到校之前做好功課，了解最低的進貨價格，並查出兩年前的交易價格。
　　到校之後，先和庶務組長見面，了解上一批機器的使用狀況，並了解到本次的經費預算金額，就直接到校長室和校長見面，剛好校長正在忙，知道和校長的聊天的時間將非常的短暫。進到校長室，無法立即坐到最好的位置，位置心錨的方法用不到。但如何短時間內建立關係，只好靠模仿的技巧。

組長：校長，這是做烤箱的廠商，今天來這邊的議價。
我：校長好。
校長：（先和組長交頭接耳討論這次的經費預算金額。）陳先生，非常謝謝你大老遠的從台北跑來，這次的價格比上次的貴很多，我們的預算沒有那麼多，這個價格我們無法接受。（說話時，時而抱胸，時而右手不停的揮動。）
我：謝謝校長讓我們有機會再來幫貴校服務。（眼睛看著校長）上次的貴校採購已經是兩三年前的事了，這幾年的物價變動很大啊，相信貴校有在採購原物料也會感受到。我們也不想調整價格，不然客戶都會想跑掉，所以我們才稍微的調整這一次的報價。（模仿校長說話的動作，時而抱胸，時而右手不停的揮動。）
校長：我知道物價有在波動，但是我們的預算有限，而且也不能比上次採購的金額高，我才剛接校長沒多久，我總不能買東西比以前貴，董事會會看評比，我這樣會很難做事。（平淡又無奈的語氣）
我：校長，我知道預算的問題。貴校是很好配合的客戶，我們也希望跟貴校一直配合。價格的部份，我是業務，我的決定價格只有一部份而已，校長你希望的價格，我需要再跟老闆報告一下。我會努力跟我們老闆爭取，提供貴校最好的價格。（模仿校長講話的語氣。）校長，我方便打個電話嗎？我馬上跟老闆報告一下。

（和老闆通了電話，報告了學校的預算金額，決定比預算金額少500元做為成交金額）

我：校長，我的老闆說這個價格很優惠了啦。我們希望還是能幫貴校服務，我們老闆說NT$52,500-.。讓校長方便，也讓組長好做事。
校長：（和組長交頭接耳一番）我看這樣好了，我給你NT$53,000-.（太好了！原來的預算金額！）差額的部份，就送其他的備品補足好了。
我：謝謝校長！那需要的備品，我就和組長和老師協調，看老師需要那些東西了。（用物品來抵價格，反而會省更多！）

感想：
　　這次的議價比較幸運的是，大概先知道學校方面的預算，所以，才可以設定目標價格來和校長議價。在談話中，模仿確實是很好用的技巧，因為不容易讓人產生心防，也可以用相同語言來輕鬆達到說服的效果。

★什麼人看什麼事，什麼人做什麼事～心道法語。

29.RAS vs. Anti-RAS

緣起：
用RAS（Reticular Activating System,資源鎖定系統）來達成你的目標，RAS的主要功能是它直接引導我們的意識去注意跟我們目標有關的一切。【喚醒心中的巨人】RAS的應用就像我們走進一個有著漂亮海景渡假村房間，請你看看房間的屬於白色的東西，我們可以輕而易舉的答出床單、窗簾等等…但如果再問你有沒有看到其他綠色的物品，我們可能一時還答不出來。

過程：
最近活動比較多，所以與各類的人接觸的機會更多，在忙碌時更要觀察自己的心，發現在要做某些事情的時候，RAS就自然的啟動，然後就產生了類似框視、心錨之類的感覺。

在辦活動的時候，聽到B說F對M平常的作為是如何的差勁，當因公務需要和F對接的時候，忽然發現在說話的當下，會有部份的思緒開始找尋因B所說對F的意見想法。由於很少對F對接，那麼自己就會不知不覺受到B的說法而影響對F的看法。開始對F就會產生某些不佳的印象，而RAS則會幫忙努力蒐集更多對F不好的神經鏈連結。

在團體裏，常常看到某個人的某些行為而自己不是很欣賞，RAS就自然的啟動去蒐集對那個人所做所為不好的那一面。造成自己會越來越不喜歡那個人，但是，又無法不跟他相處，發現這樣會落入一種痛苦的循環中，因為看到了某人就會心生討厭的感覺，如果不小心痛苦太強而跟其他事件再連結，那麼壞心錨就會產生。如此，常會發現這樣的既定印象，讓自己會無法把事情做好。

處理痛苦情緒最有效且最健康的方法，就是要學會看出它對你的正面意義。【喚醒心中的巨人】股市名嘴常說：「好的老師帶你上天堂，不好的老師帶你住套房。」RAS用在目標達成方面是非常好用的工具，就像在寫作業的時候，一直想著要如何完成作業，當念頭一起，思緒靈感就會源源不斷的湧出。但是，在日常生活中，我們自己沒有仔細的觀照內心，我們容易受到RAS的影響而不自知。從佛法來看，RAS就像阿賴耶識(第八識)，不會選擇接受訊息的好或壞，我們常用RAS來達成我們的目標，但相對的我們也常用RAS來找尋我們不喜歡的感覺。

感想：
所以我們要常常覺察自己的心，小心的處理RAS的活動。如此，才不會受到RAS的強力影響。我們要學著在負面情緒裏不受RAS的影響。現在對某些人的行為就比較不那麼在意，不要拿別人的錯誤來懲罰自己，自己在生氣別人可是還在樂逍遙而不知。轉變想法和心態，行為自然就會改變了。工作和目標達就就更有效率了。

28.你是誰就會變成誰

緣起：
介紹一個朋友A(II,避害)上完NLP之後，對於他自己的價值觀的問題，一直想解決，所以，希望我幫他看他的價值觀，因緣際會的場合，開始聊起他自己的問題。

過程：
我：上次你要我幫你看價值觀的事，你的價值觀作業還沒給我？
A：發生了一些事，我的價值觀會改變，所以我要重寫再給你。
我：發生了什麼事？
A：我姐發生了一些事，她的遭遇讓我有一些想法？
我：嗯，什麼想法？
A：一時也說不上來。
我：嗯，好，那你的價值觀寫好再給我看好了。
A：S(老闆)有跟我聊到業務開發的問題。這個問題很久了。他說我比較像客服型的業務。
我：是啊。你比較像客服型的業務。可是你現在在做的是開發型業務的工作。
A：對啊。對啊。
我：你以前在R老闆的公司的時候，因為R老闆的名氣太大，你怎麼call都會有人來上課，只要做好客服的工作，客人就上門來了。你的特質剛好符合就得心應手。
A：是啊。
我：而這間公司是需要開創型的業務，所以，你如果要待在這間公司，必需要做調整，成為開發型的業務。
A：嗯。
我：當然價值觀是需要調整的。教你另一個NLP的小技巧。大家都覺得你是適合做客服型的業務，這是一種框視，大家都把你框住了。看你的價值觀啦，如果你要待在這間公司，那你就要變成開發型的業務，那就要把你自己想像成自己是開發型的業務。這個叫重新框視。
A：怎麼做？
我：舉例來說，我們做業務的，每天都有固定都會做的工作項目吧。今天想像如果你是開發型的業務，你是不是會安排陌生拜訪？每天call-out幾通電話，你是不是會想怎麼開發客戶數？像這一類的工作….想像一下，如果你是開發型的業務，你會怎麼做呢？
A：ㄟ~對耶，有fu咧。
我：嗯，所以，你的價值觀先不用重寫給我啦，原來的先給我看一下，先搞清楚你要的是什麼，不然求的求不到，避的避不掉！你如果要做開發型的業務，重新框視你自己的定位吧。
A：OK。了解。

感想：
　重新框視真的是很好的技巧。以前自己剛出社會時，接觸的客戶都是知名品牌，只要做好客戶服務，不用擔心業績壓力，現在的客戶除了老客戶的服務還要負責新客戶開發的業績壓力。還好重新框視自己的工作定位及工作內容，所以，工作態度就變得比較積極正面。既然每天要發花時間開發客戶及外出拜訪，那麼和人接觸就要變成是一件有趣而且樂在其中的事了。

★把自己的心擺平，即是修行。～心道法語

27.大悲咒的心錨

緣起：
　　靈鷲山是觀音法門，心道師父也是小時候聽到觀世音聖號就感動落淚，所以，心道師父近年每次開示都會提到他每天都要做三四百部的大悲咒功課。佛法有八萬四千法門，到底我該修什麼法門呢？既然是師父的弟子，師父開示的就要聽進去吧！

誦持大悲咒的利益：
1、臨命終時十方諸佛皆來授手。
2、欲生何等佛土，隨願皆得往生。
3、不墮三惡道。
4、能生諸佛國。
5、得無量三昧辯才。
6、誦持大悲神咒者，於現在生中一切所求若不果遂者，不得為大悲心陀羅尼也，唯除不善、除不至誠。
7、若諸女人厭賤女身欲成男子身，誦持大悲陀羅尼章句，若不轉女身成男子身者，我誓不成正覺，生少疑心者，必不果遂也。
8、若諸眾生侵損常住飲食財物，千佛出世不通懺悔，縱懺亦不除滅，今誦大悲神咒即得除滅。
（1）若侵損、食用常住飲食、財物，要對十方師懺謝，然始除滅。
（2）今誦大悲陀羅尼時，十方師即來為作證明，一切罪障悉皆消滅，一切十惡、五逆、謗人、謗法、破齋、破戒、破塔、壞寺、偷僧衹物、污淨梵行，如是等一切惡業重罪，悉皆滅盡。
（3）唯除一事，於咒生疑者，乃至小罪輕業亦不得滅，何況重罪；雖不即滅重罪，猶能遠作菩提之因。

9、若諸人天誦持大悲心咒者，不受十五種惡死也。其惡死者：
（1）不令其飢餓困苦死。 （2）不為枷禁杖楚死。
（3）不為怨家讎對死。 （4）不為軍陣相殺死。
（5）不為豺狼惡獸殘害死。 （6）不為毒蛇蚖蠍所中死。
（7）不為水火焚漂死。 （8）不為毒藥所中死。
（9）不為蠱毒害死。 （10）不為狂亂失念死。
（11）不為山樹崖岸墜落死。 （12）不為惡人厭魅死。
（13）不為邪神惡鬼得便死。 （14）不為惡病纏身死。
（15）不為非分自害死。

10、誦持大悲神咒者，得十五種善生者：
（1）所生之處常逢善王。 （2）常生善國。
（3）常值好時。 （4）常逢善友。
（5）身根常得具足。 （6）道心純熟。
（7）不犯禁戒。 （8）所有眷屬恩義和順。
（9）資具財食常得豐足。 （10）恒得他人恭敬扶接。
（11）所有財寶無他劫奪。 （12）意欲所求皆悉稱遂。
（13）龍天善神恒常擁衛。 （14）所生之處見佛聞法。
（15）所聞正法悟甚深義。

※若有誦持大悲心陀羅尼者，得如是等十五種善生也，一切天人應常誦持勿生懈怠。

過程：
　　雖然知道師父說大悲咒很好，但總覺得佛法常教我們不要為了獲得利益才去做，如金剛經所云：菩薩所作福德，不應貪著，是故說不受福德。但是，對於平凡的眾生的來說，要怎麼來鼓勵他們來做呢？用一些事件來引導，眾生相應了，有感覺了，才會想要持續的一直做。

第一次覺得大悲咒的神奇是在導覽團活動龜山島賞鯨之旅，本來看鯨魚是一件非常棒的事。但，坐船對自己來說是一件痛苦的事，因為幾乎每船必暈。因為颱風剛過，海浪非常的大，果然出海一個小時後，想要嘔吐的感覺慢慢的湧現，法師分享說，她以前坐船也會暈，後來唸大悲咒就好了。法師問會不會背？會背的話就唸唸看。因為嘔吐感是越來越強烈，所以就只好硬著頭皮心裏默默持誦著，果然嘔吐感就漸漸的變小，如此，也稍微打個小盹。平安地回航。

今年跑業務的機會增加了，希望能夠有好的業績，不管是騎車或開車出門去拜訪客戶的路上，就會聽大悲咒，先來安定自己的情緒及好心情，而每次和客戶洽談後也很容易地進行下一步的洽談或是成交。有一天正準備要出門去拜訪客戶時，就在手剛碰到機車的把手的時候，嘴吧就開始默默的在持誦著大悲咒，原來已經對大悲咒建立了好心錨，常常唸大悲咒，有求於菩薩或是心情煩燥的時候，大悲咒就會很自然而然的冒了出來。

感想：
　以前對大悲咒都沒什麼感覺，但在師父最近的開示不斷提到之後，就想照師父的開示做看看，不然每次跟師父請法，但自己都沒做好。菩薩用方便的法示現，讓我們自然而然的去相信和佛法相應。雖然發願想每天至少持誦21部，但每次總無法持之以恆，現在建立了對大悲咒的心錨，相信以後達成每天108部應該不是問題。

往生的那一刻，一起唸大悲咒。～心道法語

26.高鐵與我

緣起：
因一個人要到台南拜訪客戶，為免舟車勞頓太累，決定坐高鐵南下，還要特別挑橘色(65折)的優惠。拜訪完客戶回到台南高鐵站的時候，遇到一個阿婆買了一袋芒果，沒想到到板橋站匆忙下車，忘了將芒果帶下車，剛好讓自己試試高鐵的服務品質。

過程：
騎車回家的路上，忽然覺得少了一樣東西，才發現剛買的芒果的忘在高鐵座位上方的置物架。好險車票上還有一個提供訂位的電話號碼，試著打過去問問看。一連串的語音選項，真令停在路旁打電話的我，有點不耐煩，如果可以有一個選項馬上跟客服人員通話，不是很好嗎？（內心的OS）。總算到了轉接客服人員的選項，但是，又因為客服人員忙線中，又要等一下。難道高鐵的客訴案件有這麼多嗎？（內心的OS）總算跟客服人員通上電話，大概花了數分鐘的時間。
我：先生你好，我剛才坐高鐵460次，從台南到板橋，我的座位是3車9E，我把我的芒果放在座位上方的置物架上方忘了拿，可以麻煩您幫我找一下嗎？
客服A：請問先生貴姓？
我：我姓陳。
客服Ａ：好的，先生您是從台南搭高鐵到板橋….(重複一次我說的話)。
我：先生，這輛車次應該已經到台北終點站了，可以麻煩幫我找一下有沒有，好嗎？
客服Ａ：陳先生，目前電腦上沒有找到記錄，麻煩您留下電話，我們找到了再通知您。
我：ok，我的手機號碼碼是09XXXXXXX。
客服Ａ：好的，我給您一個遺失物的案號，請您抄一下，號碼是ＸＸＸＸＸ。
我：請問多久會通知？
客服Ａ：大概是２－３個小時左右，如果沒有打電話給您，再麻煩您打電話來詢問。
我：好，謝謝。

『（內心ＯＳ）只是一小袋不重要的芒果，高鐵真的會用心找嗎？先框視自己一下：通常這種遺失物很難找的回來，如果真的能找到，就會是喜出望外了。而且依照前幾次掉東西的經驗(A.家樂福的錢包事件註1；B.師大的停車券事件註2)這次應該也有機會找的回來才是。』

【三個小時後，撥了電話到客服中心去】
我：先生，您好！我姓陳，我今天有報一件遺失，我的號碼是ＸＸＸＸＸ。
客服Ｂ：先生您好，請問您貴姓？（沒聽到我的名字，真不專業的客服）
我：我姓陳！
客服Ｂ：陳先生，您好，等我幫您看一下電腦記錄，目前還沒有找到。
我：先生，我…….(想抱怨，但是電話斷了)

【馬上重撥一通】
我：小姐，您好！我姓陳，我今天有報一件遺失，我的號碼是ＸＸＸＸＸ。
客服Ｃ：陳先生，您好，請稍等我一下，幫您查詢一下。【一陣音樂之後】陳先生，不好意思，目前電腦沒有顯示有找到您的芒果。
我：小姐，我的車次都已經到了三個多小時了，照理講，車子到站你們都會打掃啊！而且，我也明白告訴你們我坐的位置及車廂號碼，應該很好找才對啊，你們可以馬上去看有沒有啊，事情沒那麼難嘛！
客服Ｃ：陳先生，不好意思，我們目前電腦上沒有，可能台北站的人還沒找到，我們有程序，我們找到會通知您！
我：小姐，你們不知道遺失東西的人會很急嗎？今天如果是你遺失的，你會什麼感覺啊？怎麼不幫人想一想？
客服Ｃ：陳先生，不好意思，電腦上面沒有，我們等一下幫你問問台北站的人員，看有沒有找到？不好意思，我只能幫你聯絡看看。
我：(無言)那～麻煩你了。

【二個小之後，接到一通電話】
客服Ｄ：陳先生，您好。我這邊是高鐵服務台，我們找到您的芒果了，麻煩您再來領取囉。我們今天時間到十點半（我只剩半小時）。
我：我今天來不及。
客服Ｄ：沒關係，希望您早點來領，因為現在天氣熱，我怕芒果很快就會壞掉。
我：嗯，好，那我明天去拿。


【隔天去領芒果】
　　忘了帶號碼，客服人員用電腦查資料，等了很久，服務我的客人專心的在找資料沒有理我等很久，但，另一個要下班的客服，微笑的跟我說：不好意思，麻煩您再稍微等一下。本來開始有點不耐煩了，經她這麼一說，就沒有擺臭臉了。（終於知道，為什麼高鐵要找俊男美女當服務人員了，如果你在脾氣不佳時，看到俊男美女跟你微笑，那大概也不會想生氣了吧！）

感想：
　　這次的事件主要想看看高鐵的處理態度如何，之前聽過某些個案，好像對他們的服務不是很滿意，但自己之前坐了幾次的高鐵，也沒什麼特別的感受。這次的事件，也算高鐵給自己的喜出望外，因為這種一袋芒果（其實也不是微不足道的東西）的遺失物，真要找的到還算是幸運咧，可以理解一家大公司要找一個東西是需要一些時間的，但是，如果在面臨客訴的時候，可以有些富有同理心又溫暖的語氣，相信如果真找到東西，客戶會更愛這家公司的。用了框視的技巧，相信自己會找到芒果的，果然還真讓我吃到了！

註1：
某一天去家樂福要採買導覽團的活動點心，由於穿著大衣，一時恍神錢包不知道掉在何處。剛好又領了貳仟元是要給導覽團買點心的，在賣場走了幾遍，還是找不到，又回到車上去找，也是沒看到。很懊惱，想到要重辦證件就很麻煩。決定去服務台問看看，在搭電梯的時候，想起老師之前掉過錢包的想法，如果我的錢包真的找不到，那應該要懺悔，因為一定是前世我有偷人的錢包，所以，我的錢包才會不見。結果，到了服務台，一眼就看到我的錢包躺在服務櫃台。真是太好了！

註2：
和洞觀學長去師大談case，談完之後決定去買著名的滷味慰勞一下自己，結果回到停車場準備要繳錢的時候，才發現停車票不見，費用可是要從零時才開始，可就要九百多元，在車子找了幾次之後，還是沒有，本想就認賠殺出，還好洞觀學長說可能掉在滷味攤，我們回去找一下好了。就這麼沿路找回去，沒想到真的在滷味攤，某個顧客的腳下。哈哈！出場繳費只花了175元，賺了一些回來！

有的東西要放下，有的東西要提起來。放下：情緒衝突，提起來：承擔。～心道法語

25.誠實是最好的政策

緣起：
　　照例忙碌的星期一下午，一個客人來電詢問攪拌機的價格。通常陌生電話馬上成交的機會不高，那就來練練NLP技巧。

過程：
客人：劉小姐, III避害
我：IV 避害

劉’s：你們家的半貫攪拌機是幾馬力的？
我：等我一下，我查一下資料，1/3HP。
劉’s：你們家一台賣多少錢？
我：一萬肆仟伍佰元。
劉’s：我要二個攪拌桶，那算多少錢？
我：我們的標準備件是一個桶子及三個配件，球、勾、扇，如果你要多一
　　個桶子的話，我算你一萬陸仟元。
劉’s：我去問過很多家了，台北有一家算我一萬肆仟伍佰元。（有比較過很多家，應該是III類的人，聽說III類的人在買東西之前都會做很多功課。）
我：一萬肆仟伍？我的成本不合啦，每間公司都有運作的成本，這個價格　　我沒法給你。如果你要買便宜的價格，坦白說，我會建議你去台北環河北路那邊買，那邊的價錢都很便宜，但是服務好不好我不知道哦！（因為客戶要的價格真的無法成交，如果真的很想買機器的客戶，為客戶著想，建議她去別的地方買。但是，大部份的人都知道那邊的品質粗俗不佳。）
劉’s：你要不要算我便宜一點？我住在新莊，我有問過台中的廠商，他們願意給我一萬肆仟，但是，他們太遠了，我怕維修上會有問題。（客人的價值觀及購買訊號出現，她想跟我買，只是想議價，千萬不能虛問實答！客人害怕維修不方便又麻煩）
我：我們公司開了三十多年了，我們的價錢很實在，而且這種量產的東西，到處都可以比較到價錢的。我們有一些客戶是剛學完烘焙教室的課，自己想買機器來做，有機會賣賣烘焙產品。效果都不錯的！
劉’s：我以前住蘆洲耶，以前我住在光華街附近，你知道嗎？….以下不贅述(客人開始閒聊其他的話題，改變意焦，也試著拉近距離。大概五分鐘後～) 你真的不要給我一萬肆仟伍哦？
我：劉小姐，我最多可以給你一萬伍仟伍，二個桶子和三個配件。不過，如果你自己來載的話，我可以給你一萬伍，這是最底限了。你考慮看看。
劉’s：你們家真的很貴咧！不能再算便宜一點哦？
我：唉呀，每家公司的運作成本不一樣嘛。劉小姐，你可以考慮一下啦，你考慮個幾天，我再跟你聯絡，星期三或星期四如何？（二選一的潛意識說服）
劉’s：嗯，沒關係，我再看看。（客人沒中計，不過，價錢只有差一點點，應該她也要做痛苦的抉擇，一個是便宜的廠商，一個是方便就近維修的廠商，要讓客戶痛苦的掙扎一下，以避害的觀點，我們的勝算應該比較大。）

星期四下午打了通電話，詢問劉小姐的考慮意向，剛好她來從新莊來蘆洲看她姐姐，所以，就順便來公司看機器，然後下訂，下周一自己來載，達到目標！

感想：
　　以前在面對客戶的比價的時候，為了想要達成業績，就會把價格降下來，試著用本例當做練習，堅持自己的價格，來練習說服的能力。雖然最後的成交價比原來的低，但是說服了客戶自己來載，可以省下貨運的費用，反而省了更多。對於III類的人，只要以誠實為出發點，還是可以成交的。只要堅持自己的最後一道防線，利用NLP的技巧，可以輕而易舉達到說服的目標！

★莫嘆眾生難度～心道法語

22.就像在天堂

緣起：
　　很多人愛看電影，除了是一種娛樂，電影也是一種心裏的投射，偶然間在影帶出租店看到一部入圍奧斯卡最佳外語片的電影：「就像在天堂」，既是NLPer，戴起NLP眼鏡來欣賞。

故事：
　　丹尼爾達列是一個頂尖的國際指揮家，但在光彩的背後，他是孤獨的且精疲力竭。在一次演出時心臟病發，丹尼爾因此中斷他的事業，回到他童年時居住過的瑞典北方小村莊，他的到來時引起村民的議論紛紛，並成為大家矚目的焦點，很快他被請求來指導週四的教會唱詩班。

丹尼爾本想回絕，但他發現無法抗拒唱詩班的請求，只好勉強去幫忙。當他開始指導唱詩班，出乎他自己的意外，開始發現他失去以久對音樂的喜悅。並與唱詩班的人成為朋友，其中可愛而敏感的蓮娜幫助他克服恐懼與寂寞。唱詩班的人也因丹尼爾的影響逐漸發現自我，但對其他村民而言，他在唱詩班的工作對村莊來說是一個嚴重的威脅，丹尼爾發現自己被人敵視，包括嫉妒的教會牧師和一個危險猛烈的敵人。丹尼爾與村民的生活，將從此改變。

NLP看電影：
【價值觀】
有什麼樣的決定，就會造成什麼樣的命運，而主宰我們作出不同決定的關鍵因素就是個人的價值觀。當生命出現變化的時候，個人的價值觀便會改變。「我從小就有個夢想，希望能做出敞開人們心靈的音樂」─丹尼爾達列。對於丹尼爾來說，音樂的工作是在價值觀的第一位，即使身體已經不堪負荷遊走世界各國的忙碌工作量。經歷過心臟病的打擊之後，尋找生命的意義及面對真實的人生就變成價值觀的第一位。「每當一個價值的誕生，就會使我們的人生產生新的意義；每當一個價值的死亡，相對的那種人生意義也隨之幻滅。」－克魯奇。丹尼爾回到故鄉小鎮後，指導小鎮的唱詩班，透過發音練習，他發掘出每個人的聲音特色，讓每個人發揮自己的特色，在電影的結尾，兒時記憶的大麥田，他找到並抱著兒時的自己。表現出丹尼爾已經學著面對真誠的自己。

【趨利／避害】
　　電影中出現兩個特色的人物，腳踏車商－阿恩及唱詩班指揮－席芙。趨利的阿恩，為了想讓唱詩班更好，邀請丹尼爾來指導，為了想讓唱詩班出名，幫唱詩班報名奧地利的音樂大賽，為了唱詩班人員的素質，會排斥瞧不起自己過胖的表弟及有點智障的堂弟。避害的席芙，在丹尼爾進來指導後，表現出害怕自己的位置被取代，而向教堂的牧師打小報告，說丹尼爾在勾引其他的女成員。害怕不能得到丹尼爾的竉愛，而用藉口要離開唱詩班讓大家沒法去奧地利比賽。

【信念】
電影中最令人印象深刻的是另一位主角：蓋比艾拉，一個長期飽受家暴的女生。電影中出現了幾幕她被先生康尼毆打的場景，每次都被打的遍體鱗傷，支撐她活下去的力量是她的信念，堅強的求生意志。她為了要讓自己的兒女有好生活，在某一次的家暴後，帶著兒子女兒逃離康尼的掌控，為了完成唱歌的夢想，所以加入唱詩班，丹尼爾也為蓋比艾拉專門寫了一首歌代表她的心情。

我的生活屬於我自己
這短暫的片刻屬於我自己
我的渴望把我帶到這裡
無論是得是失
這都是我選擇的道路
通往天堂的道路遙遠
但是我的執著與信念
必然領我走上正途
我要感受到我的存在
在我活著的每一天
我要自由自在
我要感受到我的存在
瞭解我活得有多好

我從沒有迷失自我
我只是一時沉睡
也許我根本沒有選擇
但是我有活下去的信念
我只要過得快樂
做真正的自己
堅強又自由
在這裡看著白天黑夜
我的生活屬於我自己
我所夢想的天堂就在那裡
我一定能找到它

我想去感受
我把握自己的生活

歌曲網址：http://www.youtube.com/watch?v=-Hs9ck1aal8

【Social Proof】
1. 在大家知道丹尼爾在國際樂壇的地位後，自然而然被邀請指導唱詩班。
2. 在奧地利的比賽，由於丹尼爾的心臟病發，無法趕到會場，不安的團員，奇妙的用練習時的合聲，全場的觀眾因為感動，由第一位觀眾開始起立後，一個接著一個站了起來和台上的團員附合著。最後全場的觀眾一起起立合唱著。
歌曲網址：http://www.youtube.com/watch?v=GbZiVYd1ucQ

【心錨】
　　喝咖啡是個好心錨。每次唱詩班在做完很棒的練習之後，再接著是咖啡時間，大家會開心的大笑。所以，劇中出現了兩三次的場景，都是練習之後馬上舖桌喝咖啡吃點心，大家的笑聲一片。

感想：
　　看完了電影，除了劇中美美的場景及好聽的音樂。另外，就是每個小人物的純真感動。我們都在追求著生命中的夢想，但是，我們是如何實現的呢？像阿恩一樣，找到機會就努力的找方法去做，還是像蓋比艾拉一樣的堅持？上述兩者都是達到成功的條件吧。電影中，每個人小人物真實的面對自己的生活，也是值得借鏡。我們有時面對痛苦的時候，總是想要逃避，最後常發現怎麼逃都還是逃不掉，雖然面對痛苦很苦，但是不斷的逃避的結果，是逃避後的痛苦有時候隨之而來是更大的痛苦，卻不一定能解決。所以，既然逃不了，就選擇真實的面對，至少痛苦不會大到無法收拾。

★活的時候要把死的事情做好～心道法語。

21.寧靜的框視

緣起：
　　慈悲與禪是靈鷲山的宗風，萬人禪修也是靈鷲山的特色活動之一，今年的萬人禪修更名為全球寧靜運動，寧靜手環是活動的結緣品，發現NLP的應用。

寧靜手環：

寧靜手環的意義：
1.白面朝外，表示心歸零；紅面朝外，表示心浮動。

寧靜手環的功用：
1.配戴『寧靜手環』，代表「我」認同這項社會運動。
2.時時提醒自己：寧靜九分鐘，一天三次。

案例：羅東竹林國小四年愛班
　四年愛班的小朋友都配戴了寧靜手環，小朋友用聯絡簿寫下他們的手環，記錄下他們和手環的互動。

節錄幾位小朋友的日記：
1. 今天下午打掃時，鐘子恩叫呂宗恩來打我，手環就提醒我要寧靜，不要還手，寧靜手環幫我一次要寧靜。
2. 今天在上第二節課時，我們安靜的在看影片，突然有人在說話了，那就是黃名辰，所以我們就退格了，我很生氣，還好我提醒了我，手環就從紅變白了。
3. 我今天的心情是一下子好，一下子兇，不小心就會踩到我的地雷，引發火藥味，開始打來打去，結果變成兩個都要寫反省，這也就是我不敢戴手環的原因，怕承受不住別人罵我的壓力，我要調整脾氣。
4. 今天我一天都戴寧靜手環，今天一天我都很寧靜，（除了中午課外輔導），其他都很寧靜，不會手環變成紅的，紅的是心情不好白的是很快樂，所以我希望我今天都是戴白色的，也不要在變成紅色的。
5. 今天因為有手環的暗中幫助，讓我今天心裏很踏實，而且沒有發怒，所以我十分謝謝這一個不會讓我生氣的手環。
6. 我今天在學校都沒有翻到紅色的那一面吔！我一天都還蠻開心的，沒有什麼事情讓我生氣，今天好像同學也沒有翻到紅色的那一面，代表全班都很寧靜，這個寧靜手環真有效啊！
7. 今天寧靜手環發揮了0次功效，不過它有一節課是紅色的。為什麼這麼說呢？因為我在上體育課時，怕寧靜手環白色的那一面會髒掉，所以就把它翻過去了，翻過去白色那一面，害有些人以為我的心不寧靜。我要向那些關心我的人說聲：「對不起，讓你們擔心了。」
8. 今天在學校，老師給我們現場PK「圖文並茂」，像圖畫日記一樣，只不過圖文並茂是要寫「文章」，圖畫日記就是寫「日記」。一開始，老師只給我們12分鐘，要看看我們的能力，時～間～到，老師一喊，我的心開始不寧靜，「為什麼時間那麼短？」，沒辦法，我先交出去了。第二節上國語課時，我的心就有一股想大鬧的感覺，於是我看看「寧靜手環」，雙手合十，告訴自己第四節課再補，到時候直接「跳」級也題ok，先寧靜下來，專心上課，到期末考，國語才可以考100分喔！
9. 今天這個手環提起我一次，那一次是呂宗恩和余劦峻吵架的那一次，我就告訴自己：「要寧靜，不要跟余協峻和呂宗恩起衝突。」

網址：http://blog.ilc.edu.tw/blog/blog/1964/albumid=25251

NLP的應用：
　　這個手環被稱做「寧靜手環」。當戴上這個手環時，白色面朝外時就代表心情要寧靜下來，所以，我們就被如此的框視住。以羅東竹林國小為例，小朋友一開始就被預先框視，當他們在面對較差的情緒的時候，看到了寧靜手環就會試著去調整心情，這就達到了寧靜框視的目的了。自己平常有時候也戴寧靜手環，當情緒波動時，只要看看手環的白色面，就會自然而然的轉換心情。

我們若不想讓自己也卡在舊有的思考模式上，就得換個新的方法。（激發心靈潛力）

★每一個時間、空間，都是法脈的傳承與互動。～心道法語

20.不知不覺的SOCIAL PROOF

緣起：
　　連續假期的出遊，交通是最令人煩惱的，尤其是常會遇到大塞車的情況，而且各個風景區也會人山人海。當你想出遊的時候，就常會遇到一些狀況。

狀況：
　　1.當高速公路出現塞車的時候，第一個念頭馬上出現：為了不想塞車，想早點到目的地，我想要走路肩。但是，走路肩的風險是被警察抓到，罰款可是高達一萬二千元。所以，不要跟錢過不去。觀察其他用路人就很有趣。通常塞車走路肩的車子不會只有一台。只要一台車率先發難，就會看到另一台車子緊跟在後。因為大家其實像自己一樣想走路肩，但是又怕被罰，但是只要有一台車走路肩，內心就會蠢蠢欲動走看看。如果定力不足，那麼就會想拼看看走路肩，所以有人就這麼跟著走了。
　　2.在華江橋接環河快速道路的引道上。環河快速道路旁有一條平面道路的進入快速道路的引道，大約五公尺長的距離。由於環快塞車了，竟然看到用路人就這麼逆向的倒車，第一台開始移動之後，一台接著一台，又是另一個social proof。真替他們擔心，如果警察就這麼出現，那麼開的罰單就不知道多少張了。
　　3.走在鶯歌的老街上，看到幾家賣小吃的店面都排了一堆人，看起來應該東西很好吃，去吃了一間豆花店，自己倒覺得食物普通。

省思：
　　我們常常不知不覺處在被social proof的狀況中。除了開車的狀況，最常見到的就是食物，以後被排隊的店家就是美食，但是，真正的美食是自己嚐過才會知道的！想起了之前的葡式蛋塔效應，蛋塔剛來台灣的時候，新聞媒體大幅報導蛋塔的排隊人潮多可怕，每個人要吃到蛋塔都要排數小時。所以，就有一窩峰的要開蛋塔店，台灣人的一窩峰性恪。較早開店的人應該都有賺到，但是，看到人家開店有賺錢的人，再投資蛋塔店的人（被social proof的），因熱潮退去而賠錢了。自己的經驗是萬里的亞尼克蛋糕開幕不久時，因看到網路的mail形容的多好吃，在大年初三的早上驅車前往購買，結果那年的春節出奇的冷，氣溫大概十幾度，在戶外排了近三個小時才買到幾片蛋糕。雖然蛋糕還不錯，但排了那麼久的隊，對朋友都要形容亞尼克的蛋糕非常的好吃來安慰自己。我們隨時都有機會被social proof，注意不要亂被說服。就像在環快路上的狀況，原來只是有一輛車拋錨，因為稍微走走停停了一小段，通過障礙現場後發現前方的車子竟然屈指可數，那些倒車出環快道路的人，應該會很吐血吧。相信自己比較重要！

觀照你的覺性，就是菩提。～心道法語

19.80元的學費

緣起：
有什麼樣的決定，就會造成什麼樣的命運，而主宰我們作出不同決定的關鍵因素就是個人的價值觀。「喚醒心中的巨人」最近NB有點問題，總算在星期二有空拿去維修，碰巧遇到要做決定的狀況，正好再一次檢視自己的價值觀。

計劃：
　　上午上完班，中午12點吃飯兼休息，1點出發接人，1點半到電腦維修處，2點到上課處。

過程：
　　明天先到，還是無常先到？有些時候，計劃是改不上變化。到了停車場，要停車才發現自己的錢包沒帶。依計劃的到達電腦公司，人沒有預期的多（太好了！），即刻跟維修工程師討論電腦的狀況，電腦要留下來檢測，所以，硬碟要先備份起來。原以為備份是一件簡單的事，但是，結果沒想到備份轉檔的時間卻要至少超過140分鐘，那今天的上課就會遲到了。由於上班時一定要用NB，不然就沒法做事，剛好又有端午節的假期，電腦修的時間不會妨礙上班，所以當下決定當場備份資料，再加上還要回家拿錢包，因為怕錢包沒收好會不見。以避害的眼光來說，有個好理由，可以讓自己遲到。

檢視：
　　在距離上課剩下不到半小時的時候，重新審視一下。上課遲到會帶來的影響：1.被罰500元；2.破壞了課程的規定；3.印象扣分；4.因維修電腦及錢包不見而遲到，是不得不的事嗎？所以，遲到的害處比較多，果然人的逃避的痛苦力量大。再仔細想想自己的錢包放的位置，應該是放在公司車上的置物箱，錢包搞定了。當下跟維修工程師講，改天再來修。跟Y借了錢，跳上計程車直奔公司，10分鐘的路途+80元的決定=準時上課。想法搞清楚，就不用花80元的學費了。

反思：
有時候在情緒來的時候，情急之下做的決定不一定會正確。因為常常是我們在不對的價值觀上所做的決定而不自知。當錢包和遲到的害處衝突的時候，第一個當然選擇的是要去取錢包，但是，後來想想，有些時候錯誤的造成，想要再彌補卻不一定還有機會。就像白紙上的黑點用立可白塗掉了，仍舊有痕跡在。錢包應該是放在安全的地方，只是自己多擔心。不過，也要檢討遲到這麼重要的事情，竟然不是放在第一位。害怕失去和犯錯，好像比較害怕失去。如果失去的東西是可以補回來的，那犯錯即使變成了白點，還是一個痕跡啊。

在人與人間去覺悟；
在事事物物當中都不離開光明；
在忙碌裏，知道不動處；
在塵世中，明白不垢不淨的地方。
～心道法語

17.你今天框視了嗎?

緣起：
對於目標的達成，自己的困擾會常常出現在於毅力不足或是容易因新鮮感消逝而放鬆或放棄。我們容易設定目標，但達成率卻不好。在最近與守候人的吃吃喝喝中，忽然想到了框視的方法。

【框視自己是一個容易達成目標的人。】

過程：

對於守候人來說，如果有吃吃喝喝的機會，大夥一定會想參與的。所以，對於喜愛美食的自己來說，想吃就要吃到的目標就很容易達成了。雖然，吃的目標是微不足道的，但是，建立每次想吃然後就吃的到的心錨，那自然而然自己每次設定的目標就會連結到神經鏈，我的目標就會達成率百分百。當你知道了自己的目標，便能在腦海描繪出一幅圖畫，讓神經系統得以按圖索驥，找到最需要的資料。「喚醒心中的巨人」

五月是螢火蟲的季節，本來一直計劃著母親節的前一日去看滿山谷的螢火蟲，但學長們說要幫老師過母親節，要創造團體的回憶就要先放下個人的時間。聚餐席間，聊到了阿婆煎包，對於阿婆有濃濃的印記，反正螢火蟲的行程裏也有去阿婆那邊計劃，所以，看不到螢火蟲，吃到阿婆也很棒。（改變意焦）。不幸的，阿婆去過母親節了，但是周一的上課，還是中途拼了一趟基隆，2個半小時快速來回。總算吃到了，也製造了一個喜出望外。

因為朋友介紹一個朋友到台中班上課。本著貼心服務的精神，周六去了一趟台中陪聽。由於娛樂的心態大於工作的心態。出發前一天已經有報告，要帶日出的鳳梨餅回來，安慰要辛苦工作的另一伴，所以，從一出發便一直念著吃！把自己框視在吃美食上！所以，開車時計劃沿路可以吃到什麼東西。以今天如此緊的行程，只有新竹的立晉豆花是最方便的。好不容易說服了乘客，應該說，也不用怎麼說服，因為車子是我開的！只要準時趕到，就不是問題！可惜的是，我們太早到了新竹，所以豆花店還沒開。忙完了場地佈置，忙完了報到服務，被美食的框視框住的自己，一直碎碎唸要趕快去日出買鳳梨餅。這樣老師一下課，我們就可以一起去吃晚餐，然後賦歸。如果你的動機能夠強烈，便能永遠尋得做事的方法，如果你有充份的理由，便沒有任何事能阻攔你。「喚醒心中的巨人」沒想到，意外帶了Lily及Josh學長，不是原來同車的兩位乘客，兩位學長的喜出望外，造就更多來拜訪日出，是自己出乎意料的事。買到了鳳梨餅、惠光寺的精緻晚餐、豆花，每樣都達成，再加上喜出望外！

喚醒心中的巨人提到如何達到想到的結果的五個技巧：
要如何做，才能從別人那裡得著你想要的結果？五條如何求的有技巧：
一、 求的具體。你對於自己想要的，在心裡頭就得十分清楚，然後仔細的向別人描述。
二、 要問對人。
三、 對你所求的人要有利。別光會要求別人要幫助你，要先留意他對助你對他有什麼好處。
四、 要用堅定的信心去求。
五、 不斷地求，直到達成目標為止。

成功人生的秘訣，就是要不斷地儲憶幫自己前進的經驗，以謀個人及社會之福。「喚醒心中的巨人」。

感想：
把自己框視成一個容易達成目標的人，以後不管遇到再多的困難都會有解決的方法。而且，當達成目標是種習慣的時候，我們做事也會事半功倍的有效率。

★為自己學習是成長，為他人學習是生命的精進，改善自己是一種努力，幫助他人是願力。～心道法語

16.我們都是馬拉松小子

緣起：
　　偶然間，看到電視上看到多年前看到的一部由真人真事改編的電影(馬拉松小子)，試著用NLP的眼睛來解讀。

故事：
　　楚原從小得了自閉症，因此他雖然已經二十歲但只有五歲的智商。喜歡巧克力派，每每聽到自己的音樂就會不分場合手舞足蹈。他的媽媽是唯一願意照顧並與楚原溝通的親人。楚原對斑馬很有興趣，甚至夢想自己是斑馬，更曾經任意觸碰帶著斑馬紋的包包和衣服而引起誤會。不過他也像斑馬一樣擅於跑步，更在一次十公里比賽中得到第三名。楚原媽媽為改善兒子的病情，希望馬拉松教練正旭能訓練楚原。當初正旭只是敷衍對待，後來看到楚原對跑步的堅持，於是也開始用心訓練楚原，希望他可以在真正的馬拉松比賽中跑完全程，可是楚原媽媽卻因為照顧兒子健康日差，終於病倒送醫院…而楚原期待已久的馬拉松比賽亦即將展開…

NLP看電影：
【框視】
　　楚原的母親在每次馬拉松比賽的時候，總是會問「楚原，你的腳是什麼？」楚原回答：「價值連城。」「你的身體是什麼？」楚原回答：「戰無不勝。」所以，楚原在跑步的時候，都會堅持到最後，即使身體已經疲累不聽使喚。
　　楚原很喜歡每天晚上播出的「動物王國」，所以母親就告訴他，斑馬是在非洲的大草原快樂的奔跑，楚原在春川的馬拉松比賽中，想像自己是一隻斑馬在大草原上奔馳。
　　
【引喻】
　　楚原無法控制跑步的速度，教練便問他：「在草原上跑最快的是什麼動物？」「是獵豹。獵豹身體細長，時速113公里，獵豹會吃斑馬…」，楚原自然的回答。教練：「所以，跑太快你會被吃掉！」楚原嚇了一下。教練：「所以，要慢慢的跑。這個速度太快了！」楚原便慢慢的跑著。

【心錨】
　　也許是楚原小時候被打針嚇到了。所以，打針對楚原是一件很可怕的事。當某一次的馬拉松比賽中，楚原無法跑完全程，被送到醫護組的時候，醫生說要打針，他便快速的逃開。母親也利用這一點，當她不希望楚原跑步的時候，告訴楚原如果比賽跑不完就要打針，讓楚原非常的為難，想參加比賽但又不想被打針。
　　雨，尤其是傾盆大雨，對於楚原的感受是難過的。第一次的大雨，是楚原被母親痛罵。第二次的大雨，是楚原跑到母親在加護病房昏迷，而跑到醫院外，第三次的大雨，楚原在春川的馬拉松賽中，教練告訴他：「遇到傾盆大雨的時候，記得要加大腳步快步的跑。（因為已經接近終點）」最後一次的大雨，改變了楚原對雨的心錨。因為他有抵達終點的快樂及滿足的笑容。
　　巧克力派是楚原最喜歡的食物，當初母親要帶楚原跑步的時候，是用巧克力派引導的。在春川的馬拉松比賽中，當楚原跑不動，坐在地上的時候，某個人給了一個巧克力派，就彷彿是母親在前面鼓勵他起身，所以，他就順著起了身開始跑，越跑越開心。

【模仿】
　　楚原會對他的弟弟彎腰敬禮。母親都會跟楚原講：「不要對你的弟弟敬禮！」母親說完，楚原便會複誦一次。有一次在火車站，楚原走失了，因為被誤會性騷擾，所以被打，就在母親跟打人的人理論的時候，楚原不斷重複說一句話：「我的孩子是特別的孩子」這是母親說的口吻啊！從小到大，因為楚原的特殊狀況，所以母親都會跟周遭的人說如此的話語。楚原在接受教練的訓練時，教練的漫不經心的舉動，如吐痰、罵髒話也是楚原模仿的對象。

【次感元】
　　在楚原跑步的時候，會伸出手去感受風及陽光。在楚原小時候，母親教楚原用感覺、觸覺及視覺，用心來感受這個世界，所以，當楚原在跑的時候，會把手伸出來感受，讓自己的心情變得十分開心。

【避害的母親】
　　楚原的母親要央求世旭教練訓練楚原馬拉松，所以，特地跑去教練的家幫教練打掃整理房間。看似為了母親希望楚原可以有一技之長（趨利）而不擇手段來達到目的，其實是母親害怕自己未來沒法照顧楚原，所以，母親考量的是自己的擔心，而非自己想要有一個有名的馬拉松兒子。

【心靈演練】
　　楚原還是被迫的到庇護工廠去上班。但馬拉松的夢想還是沒忘。一日，在工廠休息的時候，站在電風扇前面，微微吹來的風，就像是在馬拉松比賽中吹來的微風，閉起眼睛想像在比賽中的奔馳，後來就報名了春川的馬拉松比賽。

觀後感：
我們都是馬拉松小子。我們都在背負著父母親的期望下長大。父母總會害怕自己的兒女不好，擔心這擔心那的，其實，兒孫自有兒孫福。就算父母過往了，兒女還要學會自己獨立的生活。天下父母心。在孩童的成長裏，父母的教養是非常重要的，就如同楚原的母親對楚原的對待。給孩子盡情的歡樂及發展，孩子就會有意想不到的成就。如果人生都是壓抑，孩子不會有站起來的一天。父母是人，孩子也是人，人都是需要被肯定、被讚同的感覺。

★人會變老，但常常不會長大。～心道法語

15.阿婆的印記

緣起：
自從第一次吃過阿婆的煎包之後，對於煎包的好吃滋味念念不忘，每次回山總會特別想去買來吃！某個周六的早上，朝完山後，Yuan師姐給了一個隔了夜的阿婆煎包，啊～昨天晚上回山沒買到的，想吃的願望就這麼實現了。計劃著，晚上的進階班聚餐完要說服大家吃煎包順便看螢火蟲（就達到我看螢火蟲的原先計劃）。

過程：
同桌的有Yuan學長,Mouse學長, Ann學長及Mouse學長的朋友。在點完了素食餐之後，輕鬆的聊著，餐廳的服務態度略差，食物普通，肚子沒有被填飽，碎碎唸了一下，Ann學長剛好提到了Yuan學長的作業，講著阿婆的幸福心錨。哈！機會來了～說服就是要找Key person，如果可以說服I趨利的Ann學長，那麼她就會慫恿其他人一起去看螢火蟲及吃到我想要的煎包。

說服，就是要說相同的語言。Ｉ類的人，喜歡聽飽和的字眼。我就這麼說著：「那個煎包很好吃哦！我每次開車回山，如果是晚上都會特別繞過去，你就知道會有多好吃了！我們上次吃的時候，我連吃了5顆，阿婆的辣椒夠味，吃了一口之後嘴吧都會有點麻麻的，然後你咬下去的時候，那個皮很厚，在咀嚼的時候，皮的澱粉就會在你的嘴吧裏面混合，吃起來就會有回甘的感覺，然後啊…（搭配手勢）裏面的高麗菜饀很脆，吃起來會卡滋卡滋的，滿口的高麗菜，咬下去的瞬間汁還會噴出來，很爽口的感覺」話一說完，Ann學長似乎有點心動。結果，Mouse學長講了一句話：「講的很飽和，我被說服了！！！」(內心OS：太好了，來一個Social proof) Ann學長便開始起身，去問隔壁桌同學的意見。一步一步接近我的目標。不過，即使學長們不去，我還是會去的。因為在描述阿婆的好吃的時候，我就像巴夫洛夫的狗，聽到阿婆就像心中的鈴被搖了一下，越講越餓，加強我的信念不管如何都要吃到！（心錨的連結）不久之後，Dylaｎ學長和他的女友也坐到了我們這一桌，聊著阿婆的話題，碰巧Dylan學長的女友是海洋大學畢業的，她分享了以前她們唸書時也會特地去買阿婆來吃，她也肯定阿婆的好吃！太好了，另一個social proof。心中已經可以想著大家一起看海吃阿婆，賞螢火蟲的畫面。

後來打電話去探聽的結果，阿婆回家過母親節！本日公休！殘念。但是還是不能破壞今天的好心情，推薦大家去另一家超好喝的咖啡館，相信這一家的氛圍，歐式佈置、真空管頂級音響的爵士樂、口味重且奶味濃的義式咖啡，一定可以延續大家的好心情。果然，Ann學長又幫忙說服大家一起去咖啡館，時間飛快，快十一點大家才依依不捨的離開。

送乘客回家的路上和Mouse學長聊到今日沒吃到阿婆的遺憾，所以，計劃明天去台北班，給台北班的工作夥伴一個喜出望外。老師上課後，就趕緊出發前往阿婆採買，車上的聊天就像親人般的感動，買了八百多元的煎包，當場3個人克掉了一百元的煎包，真是大幸福！急忙的趕回來，看到大夥吃著煎包滿足的表情，就是一個美好的心情。大家高興，我就很高興。原來喜出望外是很簡單的，只要用點心去讓人感受，那就是滿滿的幸福感！

對於阿婆的印記，不會只有單純的好吃，而是一連串事件帶來的後續感動，好吃的印象一下子就沒有了，但是留著的感動，卻是會放在心中的某個地方，讓以後想到了阿婆，就會記得幸福的感覺。（心錨）發生的點點滴滴就是以後茶餘飯後的話題，也會轉變成一個故事，讓這個團體的連結更加的緊密。


福報從那裏來？
福報從眾生來！！
福氣從那裏來？
福氣就是我們現在的工作！！
~心道法語

14.心錨的厲害

緣起：
水陸先修法會是心道師父給水陸法會內壇功德主的方便法，第四場先修剛好是八關齋戒的戒會，理應參加，而且受持八關齋戒有殊勝功德：《十善戒經》中說：「受八戒齋功德有：（1）不墮入地獄；（2）不墮入惡鬼；（3）不墮入畜生；（4）不墮入阿修羅；（5）常生人中，正見出家，得涅盤道；（6）往生天上，恆修梵行；（7）值佛出世，請轉法輪，得無上正等正覺。」

過程：
法會的當天起了個大早，臨出發前洗了澡，開車到捷運站搭捷運慢慢晃到法會的現場。沒想到錯估捷運的時間，到達法會現場時，已經開始準備「演禮」。幫新的功德主做好服務之後，便匆匆搭上縵衣進入會場。由於搭著縵衣所以被引領到東單的第一班。看到了地上的「東一」貼紙，想起了當初受菩薩戒（2008年11月）時，也是被安排在東單第一班的位置。所以，當下的心情開始由剛到時的精神恍惚到精神漸漸專注。（位置心錨）開堂師父在台上，講解著等會正授時要注意的儀範，也指導著所有戒子的動作。

時間匆快的飛逝，「演禮」的一個小時過去了，開堂師父請所有法師先離開，準備開始正授八關齋戒的儀式。當鐘敲下的第一聲，沒想到自己的腦中竟然浮現當初在正授菩薩戒時的天空金光晃燿情景、當時的期待又緊張的心情又跑了出來。所以，當下身體就不自覺的挺直及攝受感昇起。進行到了懺悔（問遮難）的時候，腦中出現的是菩薩戒當時的懺磨儀式，想到了懺磨，心頭竟然酸了起來，眼淚也在眼眶裏打轉，在八關齋戒的法會竟然有著和菩薩戒當時相同的感覺。而且，看到戒首在梵音聲中緩緩的持香進入會場。跟自己當初的情景是一模一樣。想起了，當初要在一百多位的眾子前面要唱一段獨白的場景，用心靈演練的方式練了好幾天，才在正授的時候，唱的圓滿平穩。

事後回想，為什麼在聽到了鐘聲和鼓聲之後，忽然一下子當時在菩薩戒的景象卻是歷歷在目。心錨三要素：1. 情緒顛峰狀態下。 2. Unique （要讓它連結一個特殊的經驗）。 3. 重複發生很多次。雖然，我只有前2個要素，但是菩薩戒正授儀式是四個小時，也算夠久可以加深印象了。整場的八關齋戒法會，不斷的連結到當初受菩薩戒的心情。第一次深刻的發現心錨的力量是如此的奇特。

每次在唸經做功課時，都會燃香供佛。唸完經心情都會很舒坦。最近的壓力有點大，所以在辦公室燃香的次數增多了。（每天一早會點一次，現在是下午時想到就會點1-2次。）每次在用打火機點香的時候，心情就開始平靜起來。難道也這是心錨？不過，這個心錨就超好用。心情不好，就燃香供佛吧！

何謂八關齋戒？
八關齋戒，又稱八齋戒或八戒，乃佛陀為在家弟子所制定，暫時出家之學處。《優婆夷墮舍迦經》云：「佛告墮舍迦，佛正齋法有八戒，使人得度世道，不復墮三惡道，所生常有福祐，亦從八戒本因緣致成佛。若人受持滿一日一夜，其福勝於以十六大國珍寶，施與比丘僧。」

何謂菩薩戒?
菩薩戒，是大乘菩薩所受持的戒律.。受持五戒得人身 ；受持八關齋戒種出世因；而受持「在家菩薩戒」六重二十八輕戒，更是進一步盡未來際的菩薩發心。「戒如明日月，亦如瓔珞珠，微塵菩薩眾，由是成正覺。」受持菩薩戒，於因地發菩提心，從微細的心念上規範自己，視一切眾生如自己的親眷，做人做事，無不是慈悲喜捨，念念落實救拔眾生離苦得樂的菩薩道行，自利利他，成就無上的菩提佛果。

《梵網經》云，受持菩薩戒能獲五種利益：
一者十方佛，愍念常守護。
二者命終時，正見心歡喜。
三者生生處，為諸菩薩友。
四者功德聚，戒度悉成就。
五者今後世，性戒福慧滿。

★守戒的目的是讓我們能夠攝心，去除一切貪執與愚痴的習氣。發願成佛就必須從「戒」的規範做起，慢慢地發起無上的菩提心。～心道法師

附錄：願明之菩薩戒後感
　　也不知道那裏的勇氣，還是安排了時間，參加了山上辦的居家五戒菩薩戒的戒會，受了菩薩戒之後，就要永久的吃素了，連酒也是違禁品。今年十月後的生活非常的忙碌，打從出發到俄羅斯展覽開始到越南印尼的洽談會到最近的戒會，一刻都不得閒。所以，去戒會的心情是沒特別心情的。去戒會的前一天，還在水陸法會的現場幫忙志工，戒會的前一周還在趕水懺的功課還有要背戒首要唱誦的稿子，一整個忙碌。去戒會前就耳聞大家說戒會的活動很操，每天都睡不夠，精神壓力很大。提早一天回山準備，但忘了天氣會變天，忘了多帶衣服。好險遇到好心的師兄，先支援一件毛背心，也感謝親愛的接送還有寄衣服上來，真是溫暖。
　　戒會的一開始是灑淨，穿著海青在戒壇裏唱誦著，當引磬聲一敲下的那剎那，忽然發現眼淚流了下來，一種莫名的感動，不是悲傷，應該是歡喜。法師說累世有受過菩薩戒，所以今生才有機會再受戒，如果有持清淨戒，菩薩戒是生生世世都有戒體，五戒則是盡形壽到今生為止。不知道是戒首的關係，所以要更多的承擔，心裏想著如何帶領戒子在未來的幾天內好好的納受戒體。由於要在一百三十名戒子前唱誦請戒的祈請文，心裏實在是緊張到不行，法師說你會唱ＫＴＶ嗎？只要會唱，那就沒問題了！第1次的驗收，果然音是抖到不行，也走到不行。事情不是想像中的那樣簡單！！！還是得利用每次的休息時間多加練習，努力想像自己在戒壇上唱誦的樣子，平穩又完美。第二天開始，凌晨四點起床做早課，感冒病毒似乎也開始趁虛而入，最近這一陣子太操，身體虛弱不行。常常出現咳嗽的症狀，能忍也儘量忍著。第四天的早晨，發現頭開始昏了，眼睛也痛了起來，頭部熱熱的，喉嚨除了咳嗽，就一整個發熱，感覺好像是餓鬼道的眾生，咽喉像木炭在燒著。應該是發燒了。再這樣下去就不行了，去了醫療組，跟護士小姐拿了感冒藥及咳嗽藥水。隔壁的班首說，陳師兄你的身體要照顧好啊，你是戒首可是不能倒下去啊，嗯，我會活下來的，我回應著。內心可是一股壓力啊！班4說，作完焰口你就會好了。是的，參加完焰口佛事之後，身體確實開始好轉，第五天開始，衣服穿了多些，居士服裏的汗就像小溪一樣，每次大休息時間，都必須脫掉只剩內衣，自然風乾衣服。
　　正式第1場佛事的早晨，天空忽然放晴了，一掃過去幾天的陰冷、陰霾。天空的金光，就好像佛菩薩來加持。佛事前，法師交待不能跟任何人說話，好好的攝心，也許如此，在眾戒子前的唱誦就順順利利的完成。晚上的懺磨，懺悔自己的罪障，當羯磨和尚上座的時候，懇請和尚為我做審罪懺悔阿闍黎，短短的四個唱誦句子，眼淚確是流淚到不行，不是悲傷的哭泣，是懇切祈請的感動。和尚問罪直心發露得清淨。懺磨後燃香，燃香也沒想像中的可怕，法師把香珠黏在自己的手上，讓香慢慢燃燒然後燒到手臂，其實只感覺手臂熱熱的，沒有很痛，法師說燃身供佛，也許做如此想，所以才沒有很痛。燃香後，拜懺拜通宵。不因為晚睡就晚起，依舊四點起床做早課。稍事早齋，就直接進入正授的佛事，遠方的天空，金光晃耀，彷彿諸佛菩薩已經迎請到戒壇，觀禮加持。感恩三師和尚一併起了大早，參與正式佛事，佛事時間從六點半開始，連續進行將近四個小時，三師和尚加起來快三百歲，辛苦他們了，這次也是三師和尚最後一次一起傳戒，一定是以前修的好福報，今日才得遇快三百歲的三師和尚授戒。禮謝三師和尚後，依止和尚開示，大家發心受戒就好好的持戒，也可以更發心再受比丘戒，師父對我笑了笑。領戒碟的時候，師父對我說，你可以再發心一點！！我對師父笑了笑。
　　受戒之後，持戒真不是一件不簡單的事，有六重二十八輕戒要持，在這娑婆世界真不是件容易的事，現在改吃素了，生活還習慣。每個月還有六天的過午不食，我想這樣會瘦的很快。受戒前，去看中醫，他問為什麼要去受戒去綁住自己？在戒期的時候，一直想著這個問題。受完了戒，才知道，我們不是用戒條來綁住自己，而是用戒條來保護自己。保護和綁住差很多！因為"菩薩畏因，眾生畏果"，看的角度不一樣，世界就不一樣。法師說受了菩薩戒就不落三惡道，我比較想的是，不要再這邊再輪迴了。生命來一個迴圈轉來轉去，真的有點無聊沒意義！！！

願明有感

13.沒事也要抬頭挺胸

緣起：
現代人的生活壓力很大，除了資訊爆炸有吸收不完的資訊，工作、生活、家庭把每個人的時間壓縮及要求效率的壓力，我們已經習慣了這樣的生活模式，就像溫水煮青蛙，習慣了壓力，就不自知了。

狀況：
最近的工作量繁多，每件事幾乎都是又急又重要，每天像陀螺一樣轉個不停，腦子也一刻不得閒。有一天在開車去拜訪客戶的路上，發現一路上是整個心情不佳，應該是近來的壓力已經影響情緒。順利的拜訪完客戶，走往停車場路上，等紅綠燈的時候，不想自己的心情一直這麼糟糕，不然會影響很多的事情。想到了NLP。要改變心情有兩個方法，第一是改變內心儲憶，第二就是改變生理狀態。那麼，如果你想馬上改變心境，該怎麼辦呢？對了，你得改變你的生理狀態，也就是改變你的舉止、神情、語氣、呼吸等。『激發心靈潛力』記得，當初看到書的時候，也曾在辦公室練習了一下，當下的心情有些變化。所以，就站在紅綠燈下，仰望天空，藍天白雲，抬頭挺胸，深呼吸幾口氣，剎那間心情就放鬆了下來。腦袋的思路也漸漸清晰了起來。當你生氣或嘶喊而想退出不幹時，那就挺胸，抬頭仰視上方，你這時感覺差不多馬上就會變。生理狀態的改變是既快又有效，所以被認為是扭轉心境最有力的槓桿。『激發心靈潛力』

佛法上的應用：
禪修也算是改變內心儲憶及生理狀態的好方法。在講堂禪修共修的時候，師姐會先帶領功法，讓大家的身體放鬆，透過慢慢的動作，也讓心靈慢慢的專注起來。禪坐時，要先把盤腿起來、脊椎打直、然後身體放鬆。天台宗的禪修「小止觀」法門提到了調和的方法。

云何名調和？今借近譬，以況斯法。如世間陶師，欲造眾器，須先善巧調泥，令使不彊不懦，然後可就輪繩；亦如彈琴，前應調弦，令寬即得所，方可入弄，出諸妙曲。行者修心，亦復如是，善調五事，必使和適，則三昧易生；有所不調，多諸妨難，善根難發。

一、調食者。夫食之為本，本欲資身進道。食若過飽，則氣急心滿，百脈不通，令心閉塞，坐念不安；若食過少，則身羸心懸，意慮不固。此二皆非得定之道。若食穢觸之物，令人心識昏迷；若食不宜之物，則動宿病，使四大違反。此為修定之初，須深慎也。故經云：『身安則道隆，飲食知節量，常樂在空閑，心靜樂精進，是名諸佛教。』

二、調睡眠者。夫眠是無明惑覆，不可縱之。若其眠寐過多，非唯廢修聖法，亦復喪失功夫，而能令心闇昧，善根沉沒。當覺悟無常，調伏睡眠，令神氣清白，念心明淨，如是乃是可悽心聖境，三昧現前。故經云：『初夜後夜，亦勿有廢，無以睡眠因緣，令一生空過，無所得也。』當念無常之火，燒諸世間，早求自度，勿睡眠也。

三、調身。四、調息。五、調心。此三應合用，不得別說；但有初中後方法不同，是則入住出相有異也。

夫初欲入禪調身者：行人欲入三昧調身之宜，若在定外，行住進止，動靜運為，悉須詳審。若所作麤獷，則氣息隨麤，以氣麤故，則心散難錄，兼復坐時煩憒，心不恬怡。身雖在定外，亦須用意逆作方便。後入禪時，須善安身得所。
初至繩床，即須先安坐處，每令安穩，久久無妨。
次當正腳。若半跏坐，以左腳置右腳上，牽來近身，令左腳指與右齊，右腳指與左齊。若欲全跏，即正右腳置左腳上。
次解寬衣帶周正，不令坐時脫落。次當安手。以左手掌置右手上，重累手相對，頓置左腳上，牽來近身，當心而安。
次當正身，先當挺動其身，並諸支節，作七八反，如似按摩法，勿令手足差異如是已則端直，令脊骨勿曲勿聳。
次正頭頸，令鼻與臍相對，不偏不斜，不低不昂，平面正住。
次當口吐濁氣。吐氣之法，開口放氣，不可令麤急，以之綿綿，恣氣而出，想身分中百脈不通處，放息隨氣氣而出。閉口，鼻納清氣。如是至三。若身息調和，但一亦足。次當閉口，唇齒纔相拄著，舌向上齶。次當閉眼，纔令斷外光而已。當端身正坐，猶如奠石，無得身首四肢切爾搖動。是為初入禪定調身之法。舉要言之，不寬不急，是身調相。

四、初入禪調息法者：
息有四種相：
一風、二喘、三氣、四息。前三為不調相，後一為調相。
云何為風相？坐時則鼻中出入覺有聲，是風也。
云何喘相？坐時息雖無聲，而出入結滯不通，是喘相也。
云何氣相？坐時息雖無聲，亦不結滯，而出入不細，是氣相也。
云何息相？不聲不結不麤，出入綿綿，若存若亡，資神安穩，情抱悅豫，此是息相也。
守風則散，守喘則結，守氣則勞，守息則定。坐時有風喘氣三相，是名不調，而用心者，復為心患，心亦難定。
若欲調之，當依三法：一者下著安心，二者寬放身體，三者想氣毛孔出入，通同無障。若細其心，令息微微然。息調則眾患不生，其心易定。是名行者初入定時調息方法。舉要言之，不澀不滑，是調息相也。

五、初入定時調心者：
有三意：一入、二住、三出。
初入有二義：一者調伏亂想，不令越逸，二者當令沈浮寬急得所。
何等為沈相？若坐時心中昏暗，無所記錄，頭好低垂，是為沈相。爾時當繫念鼻端，令心住緣中，無分散意，此可治沈。何等為浮相？若坐時心好飄動，身亦不安，念外異緣，此是浮相。此時宜安心向下，繫緣臍中，制諸亂念，心即定住，則心易安靜。舉要言之，不沈不浮，是心調相。
其定心亦有寬急之相：定心急病相者，由坐中攝心用念，因此入定，是故上向胸臆急痛。當寬放其心，想氣皆流下，患自差矣。若心寬病相者，覺心志散慢，身好逶迤，或口中涎流，或時闇晦。爾時應當斂身急念，令心住緣中，身體相持，以此為治。心有澀滑之相，推之可知，是為初入定調心方法。
夫人本是從麤入細，是身既為麤，息居其中，心最為細靜。調麤就細，令心安靜，此則入定初方便也，是名初入定時調三事也。

二住坐中調三事者：
行人當於一坐之時，隨時長短，十二時，或經一時，或至二三時，攝心用念。是中應須善識身息心三事調不調相。若坐時向雖調身竟，其身或寬或急，或偏或曲，或低或昂，身不端直，覺已隨正，令其安隱，中無寬急，平直正住。
復次一坐之中，身雖調和，而氣不調和。不調和相者，如上所說，或風、或喘、或復氣急，身中脹滿，當用前法隨而治之，每令息道綿綿，如有如無。
次一坐中，身息雖調，而心或沈浮寬急不定，爾時若覺，當用前法調令中適。此三事的無前後，隨不調者而調適之，令一坐中，身息及心三事調適，無相乖越，和融不二，此則能除宿患，妨障不生，定道可。


三、出時調三事者：
行人若坐禪將竟，欲出定時，應前放心異緣，開口放氣，想從百脈隨意而散，然後微微動身，次動肩膊及手頭頸，次動二足，悉令柔軟，次以手摩諸毛孔，次摩手令煖。以揜兩眼，然後開之。待身熱稍歇，方可隨意出入。若不爾者，坐或得住心，出既頓促，則細法未散，住在身中，令人頭痛，百骨節疆，猶如風勞，於後坐中煩燥不安。是故心欲出定，每須在意。此為出定調身息心方法。以從細出麤故，是名善入住出。如偈說：『進止有次第，麤細不相違，譬如善調馬，欲往而欲去。』

感想：
人生的品質決定於動作的品質，只要透過生理狀態的改變，便可達成整個人的蛻變。如果你在痛苦時能大笑，那麼在你內心就不會覺得痛苦；如果你臉現悲傷，你的內心就會有此感受。『激發心靈潛力』我們習於生理狀態，就變成自己的習氣，當事情變成習慣就是理所當然，要經常注意自己的姿勢，有時候也會是情緒不佳的原因。

★不管對心性有沒有瞭解，禪修是必然的，讓你更堅固道心、安定自己。~心道法師

10.美夢成真的EXCELLENT!!

緣起：
對於學生來說，交作業是痛苦的。對於在NLP進階班的自己來說，要在忙碌的工作及極少的空閒時間裏，如期完成每篇作業是一大挑戰。既然要玩，就要搞大的，努力要求自己的每篇作業都要得到Excellent的評語為目標。

用NLP技巧寫作業：
1. 好心錨－
在1221的回娘家活動中，聽到了很令人心情快樂的曲子－文殊菩薩心咒，由一群育幼院的小朋友所演唱。由於1221的好心情，所以每次聽到這張專輯心情自然會跟著好起來，便列入寫作業時的固定播放歌曲。也祈請文薩菩薩的加持，在寫作業時會有源源不絕的靈感，好好發揮文學家的筆觸。

2. 次感元強化－
在寫作業的時候，會點上上好的水沉香，透過水沉香好好的沉澱思緒，在每次自己禪坐的時候，也會點水沉香，所以聞到沉香的味道就會自然連結到禪坐時的專注，心靜了，就會產生很多的想法，自然而然每篇作業的字數都會上千。

3. 心靈演練－
在每次寫作業的時候，準備好咒語音樂、沉香的香氣氛圍，還差一味就是心裏會出現一個畫面，（自己坐在電腦前面看著老師給的綜合回應），彷彿看到了【Both 仁9&10 are EXCELLENT!!】。所以，沒有靈感的時候，就會天外飛來一筆。寫出來的東西，自然會符合老師的要求。

戰績：
8篇作業：6篇EXCELLENT，1篇VERY GOOD，1篇未回應。

心得：
雖然常在深夜寫作業，但是，活用上述的技巧，好像就不會累，還會精力充沛，而且可以很快的把作業寫完。會想這個案例，也覺得NLP真是很好用的方法，比較後發現唯一的那篇very good作業，是在咖啡館完成的，其他的作業都是在相同的環境、氣圍內完成的。所以，活用NLP的技巧，不用不知道，用了嚇嚇叫！

★修行時必須切記，每一種方法都一樣好。如果你不斷改變方法，那是在愚弄自己。方法不會變，是你自己在變。～聖嚴法師

09.正念的力量

緣起：
最近的電子信箱一些朋友在轉寄著一封主旨為「玉米田的奇蹟」的信件，雲林縣古坑鄉福智麻園農場玉米田的故事，講述著農場主人許先生如何與老鼠共同生活的案例。

感想：
我們常在人生的旅途上，為了生活、為了工作的目標而努力著，所以常會遇到所謂的挫折或是困難。但，我們是用什麼樣的心態來面對呢?神經語言學教我們要用正面積極的方式來追求快樂、逃避痛苦，用正確的價值觀來面對我們所遇到的困境及用價值觀的調整來改變我們對事情的處理態度。看到了玉米田的例子，農民用和老鼠溝通的方法，讓老鼠也有生活的空間，老鼠也配合著依次的享用著免費的食物。就佛法的觀點，這是和眾生和平的相處。如《法華經》的深遠要義－人人皆有成佛的能力。所以我們看待不管是人或是其他有情眾生，我們是不是也會昇起如同對佛陀的恭敬心呢？法師在誦戒時開示了一個譬喻：「我們想買一個包包，每天經過百貨公司都看一下下，有一天打九折了，我們領了紅利，當下就會跑去買了。這就是我們常常在想的東西，想久了自然就會做了。身口意三業，意業是造惡的根本。」用框視的方法，調整自己的念頭，因為意業是最容易造作的，雖然世間法是做了才算犯罪，但就佛法的觀點，只是一個念頭都是一個惡業的開端。每個起心動念都會指引我們到某個人生點。是福是禍就只因是一個剎那的念頭。

反思：
看到了玉米田的例子，想起之前在我們家樓下亂停車的一群年輕人。有一群年輕人在我家同一條巷內隔幾棟房租了一個樓層當做他們的辦公室。他們的公司叫XX新聞社，父親說那是一間討債公司。果然，他們出沒的時間都是在晚上，出入的車輛大部份都是雙Ｂ。由於我家前方有一個祖父的朋友借給我們的停車場，總共有4個位置，所以停放父親、姑丈及我的車子，另一個位置則是給同棟4樓的鄰居停。如此，位置就滿了。由於自己常會開車跑來跑去，常會空出來車位。那群年輕人就會停了進來，然後再併排，就搞得我們的小巷子只容一輛車通行。而且，很晚回來的時候，還會要去請他們移動車子。剛開始的不方便，真的蠻感冒也挺不高興的。給人方便造成自己的不便。有時，還真的想偷偷拿鑰匙刮他們的車子洩氣。還好有學佛。想起了海濤法師講的「行為反作用力」，你給別人什麼，別人就會給你什麼！不要對他們起煩惱，不要讓別人的行為，讓自己被無明煩惱影響。所以，就去跟他們說，位置讓他們停，但是他們也要守規矩的停好，我們家人回來停車的時候，請他們就主動讓出來，我們沒用時，讓他們暫停，讓空間發揮更大的效用。結果，如此念頭的那幾週，自己外出找停車位時，總是不廢吹灰之力的就找到位置停，朋友開玩笑的說我是命帶停車格。

我們每一個念頭都很重要。「心靈是自我做主的地方！在心靈內，天堂可為地獄，地獄可變為天堂。」～約翰‧米爾頓。「我們的人生經驗所帶來的教訓，會左右和影響我們在內心建立新儲憶和改變舊儲憶的能力，並且會關係到我們的價值觀和現有行為所帶來的必然結果。」～激發心靈潛力。學佛久了，也該改變身口意三業的造作過程，我們每一分鐘、每一秒鐘都是正念的話，那就會因意業的果，而讓自己的身口都清淨，而解脫少煩惱。

★ 如果我們能控制自己的心，專想我們所要想的，那麼我們就能控制環境。第一種情況是環境控制了我們，第二種情況是心控制了環境。～聖嚴法師

08.從初發心到不退轉

緣起：
某日和學長聊著『發心』的問題，當下實在找不出什麼好的回答，透過這篇作業沉澱一些想法。

過程：
做任何事要跟你產生關係，就是開始要建立連結。在還未皈依之前，其實還懷疑過自己會不會跟佛教有關係？在二十幾歲的時候，常看到電視的公益廣告，心裏想希望有機會可以做義工。因緣際會之下，到了靈鷲山接觸到導覽志工，就這麼連結了起來。常常有機會親近法師及心道師父，在工作的空檔，常會跟法師聊天、請法。

義工的工作是忙碌，知道可以義工可以申請在住宿之後，都會在執勤的前一天晚上回山住宿，隔天一早跟著法師們上早課。不管是冬天或夏天，都是儘可能的出席。每次的早課都可以聞到濃濃的酥油味，早課完帶著滿身的酥油味然後看到遠方海平面緩緩升起的日出，讓一早就充滿了活力和朝氣，這是很好的「心錨」。再加上像我們這種早起的義工並不太多，所以常遇到其他的師兄姐都會被討論一番及讚美，對於早課的「神經鏈的連結」又被加強了些。

靈鷲山的四大志業：朝山、法會、禪修、生命關懷。朝山每次都要一個多小時，剛開始聽到朝山會令人害怕。第1次的朝山在晚上十點半，月黑風高的晚上，第2次朝山則雙膝流血痛了1個禮拜，所以對於朝山沒有特別好印象。在某位師姐的慫恿及鼓勵下，又多了幾次的朝山經驗。但是，最後會喜歡上朝山是因為把朝山當做是在做運動（轉換意焦），所以心態轉變了，事情就會做的比較順一點。現在每個月朝山一次，還會約人一次回去朝山。朝山的另一個好處是常常升起懺悔的心，心也會變得越來越柔軟。

心道師父說：佛法要信進去。才會跟你有關係。沒信進去，就跟你沒關係。其實，還真的不曉得要怎麼信進去！『痛苦是改變信念最有效的工具』～喚醒心靈中的巨人。所以，師父說苦的還不夠，就還不會進來。慢慢的體會自己的生活，看著周遭的人在八苦（生、老、病、死、怨憎會、愛別離、求不得、五陰熾盛）裏打轉。一個認識了十幾年的死黨，因為她的男人在外偷吃，但又沒法和他分開，幾次叫我幫忙幫她搬家，但是又走不了，她甚至叫我拿把刀給她自我了結！謝謝她對於苦的示現。發生在別人身上的叫正常，發生在自己身上的叫無常。在剛接觸山上的前幾年，爺爺、哥哥、表弟相繼的往生，似乎在示現人生的無常。發生在我們周遭的總是不經意，但是，仔細品味卻會發現菩薩似乎在指引著某些的人生事，但自己卻不自知。所以，常常檢視當下的自己，發現人間真是苦。也常問，幹嘛要受這些苦呢？處理痛苦情緒最有效且健康的方法，就是要學會看出它對你的正面意義。「給我一根棍子和一個支點，我就可以單手轉動整個世界。」～阿基米德。聖嚴師父說：面對它、接受它、處理它、放下它。我說：面對苦、接受苦、處理苦、放下苦。（價值觀要時常調校。）

學佛之後，生活也漸漸改變，當然生活某些部份還是不太快樂，但總是用佛法的角度來調整自己的想法。世間是苦的，我們的覺醒是我們自己願不願意，所以苦不夠，沒到尼加拉瓜大瀑布是不會真正想要改變的。在遇到困難的時候，菩薩總會不露痕跡的示現，幫自己度過難關。菩薩每次到了準備要自己再升級的時候，出功課來測驗看修行的結果。法師說要用智慧來轉你的業力，要用願力來增加你的智慧。原來，願力是多麼重要的事。發願就是要發菩提心，簡單的來說，就是利他的心，當煩惱裏”無我”的時候，煩惱根本不會是煩惱。我們太專注於我們自己苦，如果和那些吃不飽、穿不暖的人相較，我們還會覺得自己很苦嗎？（常常改變意焦，生活就會漸漸變的快樂。）

我不是個善於做人生規劃的人，還好靠著覺察的當下，慢慢來釐清人生的方向。學著放下，所以菩薩來的考驗是越來越頻繁也越來越大。雖然任務是越來越艱鉅，但是總在自己無助的時候，菩薩還是會扶起一把的。一行禪師說了如下的譬喻：「假設你位於波士頓與紐約之間，往一個方向看是波士頓，往另一個方向看是紐約。如果你想去波士頓，就必須朝著波士頓的方向走，當你面向波士頓時，波士頓就已在你心中，與你同在。如果你朝著紐約方向走，就錯失了波士頓，但是，只要你知道如何回頭，波士頓仍然在原地等著你。路途中的每一點都包含了波士頓，而路上的任何一點也包含了紐約，圓滿的覺悟與徹底的無明互相包含，完全一樣。」信念很重要，有信念才會往那個方向前進。願力是信念持續的動力。人生難得，善友難遇，佛法難聞，信心難值。現在常常祈願自己的是要自己昇起不退轉的心。不能退轉才不會又回到輪迴路，也才有機會成佛。

感想：
回首接觸佛法的過程，還是可以用NLP的眼睛來看，果然NLP的技巧是可以運用於生活的無形之間，只是當初沒有好好用框視的力量，也許會事半功倍。價值觀也許是我們自己累世帶來的殘存記憶，對於在娑婆世界的眾生，要怎麼發心？應該像價值觀的調校吧，明確的定義心則，然後打斷桌腳再建立桌腳。受了戒之後才明白要有和菩薩一樣的願力才是昇起對眾生發菩提心的力量。我還在學習。如同在法鼓山抽到的心靈處方籤：『做世間事，沒有一樣沒有困難，只要抱著信心和耐心去做，至少可以做出一些成績。』道說了最近的工作忙碌也讓自己昇起繼續奮鬥的力量。謝謝菩薩及聖嚴師父的開示。

★ 修行就是為了親自發掘生命的本質－佛性，我們不斷地修行，直到這個自性－我們的智慧－顯現出來。要證悟圓覺，就必須修行。所謂修行，就是時時刻刻，在一切情況下長養菩提心。～一行禪師

07.大家都是仙女哦～

緣起：
在導覽的時候，又碰巧起大霧，能見度只有不到五公尺的時候，要怎麼樣讓來山的信眾可以留個好印象回去呢?一個來自桃園的450人團體來山參訪，試著用幾個技巧來引導他們。

前行：
手拿著上面寫著輕聲細語的導覽引導牌，對著大家說：「各位菩薩，阿彌陀佛，歡迎各位來到靈鷲山。今天菩薩用大霧來歡迎各位，因為今天大家要來做仙女啊！現在霧茫茫的，有沒有感覺到了仙境的感覺呢？（預先框視）」
「有！」，信眾回答著。
「那我們現在來感受一下，大家有沒有覺得自己是仙女呢？」
「嗯」，小聲的回答。也有人回答：「沒有！」
「那沒有的人也想像一下自己是哦。」我說，眾笑。
「那仙女是怎麼樣的呢？是不是很有氣質呢？講話都很小聲呢？」，我說。
「嗯」，大部份的信眾點點頭。

正行：
由於團體人數太龐大，所以分由5組導覽員帶開，但由於接駁的關係再加上人數掌握不均，所以只分做3組，陸續帶開後，我就跟著最後一組走。由於時間及場地的限制，所以各組很容易卡在一起。最後一組的導覽員由於是新生，還不太會掌握狀況，所以有些時候需要我上去接一些話當做時間的墊檔。但信眾還是會在底下自己聊天，所以，就會再提醒大家是仙女的身份。可能是預先框視發生效用了，所以信眾可以比較專心的聽我解說。

結行：
這一團的重頭戲是450人一起在大殿外用餐，由於天氣不佳，老菩薩很快就坐在為她們準備好的位子上等著發放便當。果不期然，人一聚集講話的聲音就漸漸的大了起來，在大殿外的玻璃屋下，任何的聲音都是容易被放大的，所以，想到了早上的框視。拿起輕聲細語的導覽引導牌，在信眾面前走來走去，各位老菩薩看到了我，看到了我手上的牌子，想起了早上他們剛來時所講的話，聲音就這麼變小了。（神經鏈的連結）直到大家吃飯結束，都是井然有序的。每個菩薩都帶著滿意的笑容回家。

心得：
預先框視真是好用，在導覽之前跟信眾的講話，除了是宣導也是建立關係的開始，如何在短時間之內，就建立好關係，可以用框視的力量，再加上說故事的力量，把信眾引導到故事之內，在導覽的時候，也要不斷的加強神經鏈，這樣信眾的就會很攝心的跟你走。雖然，還是會遇到踢館的人，但是，踢館的人，會被團體的力量所壓制的，不必等到我們動口苦勸。

★ 《法華經》的深遠要義－人人皆有成佛的能力。

05.那就給你遣散費吧！

緣起：
一個現場師父（I,避害）因為在高速公路超速，依照公司的規定必須要自行繳罰款，在工作會議上直接把罰單給他（順便做「social proof」：給大家警愓也是建立我在公司管理方面的威信。）

※表對話寫成像劇本的方式，方便大家閱讀。
【】表場景、動作註解。
（）表角色動作、角色註解、故事註解。
「」NLP相關資料。

過程：
【二樓會議室中，現場師父：琪；仁：我】
仁：琪，2/12你在高速公路超速被照到了，所以依據規定你要自己去繳款。
琪：我是為公司努力耶，那一天老總交待要趕下去台南接課長，所以才會
　　超速的，（靜默一會），那我先講，我以後開車會很慢，我只做我可以
　　跑完的事，以後的維修也不要再叫我。
仁：公司是小公司，每個人都要擔任很多的角色，如果以後維修不叫你了，
　　那你存在公司有什麼意義？
琪：………你們公司的產品很爛！
仁：公司的產品很爛，是因為有很爛的師父！沒有人會花心思去提昇產品
　　的品質，要求把東西做好。
【對話後，仁和琪陸續離開會議室，回到1樓辦公室，仁在辦公，琪走了進來。琪先說了一堆無關緊要的抱怨話語。仁站了起來，「模仿」著琪的姿勢。（把手放在背後交叉）】
仁：我希望這邊工作的人都很快樂，每個人遇到工作的困難，也能自己努力的去克服。
琪：我很努力，我也沒有少做。
仁：那你下班的時候在做什麼？
琪：我下班的時候在帶孩子。（由於琪的工作能力不足，下班也沒做自我充實，心態出
　　現問題。）
仁：所以公司的產品爛，也是你們技術不夠。
琪：技術不夠？你們公司有教育訓練嗎？
仁：教育訓練？一年前的會議記錄就有寫，如果你們有現場有需要什麼訓練，麻煩請
你們提出來。那你們提了嗎？？？
琪：……我們提出來有用嗎？
仁：你們不提出來，怎麼知道有沒有用？
（靜默一會，其他瑣碎對話，不在此列。）
仁：2年前的時候，我就跟老總說，想要把你fire掉了，老總覺得你的個性很好，很
好配合，所以才把你留了下來。
琪：我也很想被fire掉，我只要遣散費。（逞強性的說詞，據了解，琪是有財務壓力，
加上老婆（大陸姑娘）對於金錢的錙銖必較，任何薪水減少都會問東問西，所以
不會跟自己的薪水過不去。）
仁：好，那我就給你遺散費「沒有工作沒有收入，會加深避害感」。
琪：（就走出去了辦公室。）
【十分鐘之後，琪自己走進了辦公室。仁，電話中】
琪：這是我覺得應該要做的教育訓練，你看一下。
仁：嗯。（仁，電話結束後。看了一下紙，並做了一些修改。）
仁：教育訓練有分兩種，一是內部訓練，一是外部訓練，你寫的是內部訓練的部份，
思考一下外部訓練有那些是你們想要的，不然我找了一堆資料，你們也沒用。就像
坐計程車一樣，你要告訴司機要去的地方是那裏，不然我幫你叫了計程車來了，他
也不知道要送你到那裏去？而且，你說要去台北，台北縣的板橋＆三重有沒有不一
樣？「引喻的力量」所以，給我們清楚的東西，我們才可以幫你做的更好！
琪：嗯，這樣我了解了，我再給你。

感想：
『從A到A＋』的這本書提到，用對的人放在對的位置上做對的事，現在我們公司並沒有用對的人，老總的用人方法有誤，再加上做事方法沒有統一性，所以事情的成效總是不斷的一直打折。員工的錯誤是來自於老闆的問題，所以，老闆要確立組織目標及制度模式，所有員工才會知道方向在那裏，不然，整個公司就只是在空轉。這次師父的事件，是他的第2次發生了，我在管理上的處理要一致，所以導致了一陣爭吵，我知道現在沒法開除他（雖然很想），但是，識時務者為俊傑，什麼是目前最好的狀況？把公司穩定，再來一一的解決人的問題。老師說，最厲害的是留人，而不是砍人！管理人的藝術，還要再學習！

★遇到逆境時要心存感謝，它的出現可以讓你重新認識自己，你才有機會還清過去世中，欠人的因緣果報。因我們的智慧不夠，只能知道此世所做之事，不了解前一世自己做過什麼，唯有它們來找你時，才有機會看到過去的我。～「其實，佛不是佛，你也不是你。」

03.+1分的勝出

故事的背景：
公司租賃的車子，於4月初快到期了，所以找了2家公司（和Ｘ及格Ｘ）進行比較，現在租賃的車子是跟和Ｘ簽約的。在業務的第一次的登門拜訪時，就告知業務我們的遊戲規則，依照守候行銷的採購原則，我們不跟廠商殺價，由廠商提供最好的價格及服務。

客戶內心的ＯＳ：
上次和Ｘ的業務小姐來訪拜碼頭時，在客戶的辦公桌匆匆丟下了名片，就沒再拜訪，所以感覺不是很好。基於這樣的感覺，所以3月底開始詢價時，心理比較喜歡的是買格X的車子，因為格X的業務比較阿沙力，再加上上次的比價讓格X拼輸了的愧疚感，格X是第一指名。

商場的肉搏：
格X是第一個來廠拜訪，來了業務襄理及小美女業務，洽談談的很開心，告知本次的遊戲規則後，格X提供了一份報價，也口頭確認是最好的價格及服務，和X的中年業務小姐，總算在三月底自己打電話來講要續約的事，由於沒什麼好印象，所以也算沒有特別的在乎。和X傳來的第一份報價，其實跟格X差不多，照理講，Altis是和X自己家的，應該會比較便宜才對，但是沒有達到預期值，也許是每個業務在報價還是會留一手，不會直接給最低的價格。（雖然已經表明我是在比價格的）。在格X報完第一次價格的一周內，襄理聰明的打電話來探和X的報價差異，基於遊戲的規則，只回答大家的價錢差不多，並告知，價格那一家比較漂亮，就跟那一家做。所以，襄理2天後，請小美女業務打電話來說，襄理會重新提供價格，果然是個聰明的傢伙，第2次的價格很漂亮，連服務的項目都自動調整往上一級，令人覺得有點喜出望外的感覺。所以，應該是要跟格X的合作了。老總（II,避害）希望快點搞定這件事，所以在比價後，開始電話通知格X準備簽約及後續交車事宜。在通電話的同時，老總跑了過來，提到舊的車子超出里程要付罰款的部份，希望拿這個籌碼跟和X談，打電話給和X的中年業務，她在不到十分鐘內剛好出現在公司，公開了2家的價格，中年業務馬上將價格及服務提昇至格X的水平，所以格X的競爭優勢消失了，老闆對中年業務提出了要刪除舊車里程超出罰款的部份，因為合約在當初都已簽定並載明罰款方式，所以對於業務有點難度。在協商的過程中，中年業務即刻撥電話回公司請示處長，在請示後，表明無法全部吸收成本，但由於急著想簽下本筆訂單，所以會吸收一半的成本。和X答應了吸收的成本，解決了老總不想付罰款的想法。最後，老總決定跟和X續約。
後記：
商場上的肉搏，服務及迅速是非常重要的。和X在最後的肉搏裏，密集的接觸，就像隨時在你身旁的感覺。由和X的勝出，可以了解，價格雖然是客人的考量，但是，在價格上的喜出望外，是容易被超越的，別人只要比你多一分，就贏了。所以，喜出望外應該是可以停留的感覺，而不是實際冷冷的一堆數字或文字。我們要常常創造感覺，喜出望外的感覺多了，那麼就會無時無刻不在喜出望外。成功者因為看到、聽到、感覺到所以得到

★忍辱，是讓心從惡法中解脫的最佳方式。～阿姜查　禪師

02.不忘初心

緣起：
第一份作業開始討論NLP的技巧，先幫自己再框視一下，寫下這篇進入進階班的心路歷程，讓自己以後在遇到困難時，會想起當初的熱情及迷失的感動。

生命的痕跡：
上完神經語言學的初階班已經兩年多，在這兩年中間斷地參加了兩三次的初階班，在課程的尾聲，老師總會推薦進階班的種種好處，在上課的當下，心是動了，下了課，感動個2個星期，工作生活的忙碌，就把要進進階班的事，又擱著了。每次的重重提起，輕輕的放下，習慣了，就不覺得有何不同了。

歲月總是在不經意中偷偷的溜走，直到自己在沉殿中發現原來生命在不知不覺中的原地踏步。人總是在失去些什麼，才會學到些什麼。菩薩對於眾生總是不離不棄，菩薩的存在也是因為眾生而存在。這一生該學會的，逃也逃不了。『人生就註定於你所作決定的那一刻。～安東尼‧羅賓』。在參加完1221的回娘家活動後，了解了守候的精神及要做的志業，嗯，這是我之前想過的，我想要做的。（IV類的想要就要得到！）計劃一下要如何完成前行功課，一步一步的完成，但是，菩薩似乎又來個考題，沒耐心及思緒跳躍的問題來考驗了，因為工作的忙碌及新鮮感的退散，就間歇性的荒廢功課，然後就拖延了起來。（人每一分鐘每一秒鐘都在做自己認為對的事，包含”找藉口、理由”這檔事！）

既然要玩NLP，就用NLP來解決問題吧。『一個人在事還沒做之前便想逃避，待事到臨頭時會覺得更痛苦。～申尼卡』檢視一下自己的問題，發現人格模式的避害型會影響到自己做事的行為。如果進了進階班，一大堆的工作而來，對於已經在現在生活中忙的昏頭轉向而言，無疑陷入一個更大的深淵！痛苦的力量雖大，但是如果專注於追求快樂的部份並且把痛苦的感受忽略，那麼痛苦的力量就會變得微乎其微。所以，我想要的快樂是什麼？快樂是可以站在講台上口沬橫飛的教導群眾玩得開心笑聲不斷，快樂是某個人因為自己的幫助，進而改變生命，即使只是一個小小的生活變化。人生活到了三十幾歲，沒學到好好的一件事，那就給NLP一個機會，給自己一個機會。這一場學習的過程，是會有些跌跌撞撞的，就當做是修行吧。既是修行，修行即修心，如果修行是一條想走的路，那麼就沒有什麼叫做困難的東西了！（建立價值觀的桌腳）複雜的事情，簡單做。把價值觀調對，那麼做事情也會事半功倍。慢慢的和守候團隊接觸多了，也公告大家要進來進階班的訊息，大師兄功課做到那裏了？大師兄什麼時候要進來？被Social Proof了一下，那隻無形的魔掌就在無時無刻的打擊著懶惰的意志。就這樣，功課做完了，就進來了。

『成功的秘訣就在懂得怎樣控制痛苦與快樂這股力量，而不為這股力量所反制。如果你能做到這點，就能掌握住自己的人生；反之，你的人生就無法掌握。～安東尼‧羅賓』我們的一生都在「追求快樂，逃避痛苦」中抉擇，要怎麼讓自己的生命更好？就像十二因緣中造成輪迴的原因：無明、愛，搞清楚自己想要的（追求快樂），放掉那些自己的煩惱（逃避痛苦），用NLP來過人生，不用人生來過　NLP。

★苦是老師，輪迴是教室。～心道法語